Как покупать на Aspect Market безопасно
Здесь продают живые люди: мастера, которые вяжут, шьют и мастерят своими руками, и магазины, у которых можно купить пряжу и материалы. Площадка помогает вам их найти и с ними связаться. Несколько простых правил сделают покупку спокойной.
Платите при получении
Основной способ расчёта у нас — наложенный платёж. Вы смотрите посылку в отделении и платите, только если всё в порядке. Это самый надёжный порядок, и мы рекомендуем именно его.
С предоплатой не спешите
Если продавец просит перевести деньги вперёд, это ваше с ним соглашение — площадка в нём не участвует. Прежде чем переводить, посмотрите, как давно он на площадке, сколько у него товаров и отзывов, и задайте вопросы в переписке.
Договаривайтесь через сайт
Переписка по заявке сохраняется в вашем кабинете. Если что-то пойдёт не так, у вас будет чем подтвердить договорённости. Разговор, ушедший в личные сообщения, восстановить нельзя.
Обсудите детали заранее
Вещь ручной работы делается один раз и под вас. Уточните размер, цвет, состав пряжи и срок до того, как мастер начнёт работу. Изделие, связанное по вашим меркам, вернуть уже нельзя — это не прихоть мастера, а закон. Так же и с заказом, который готовят под вас: количество и партию лучше уточнить до оплаты.
Мастер-классы и обучение
Здесь наложенного платежа нет по существу: получать в отделении нечего. Порядок и время оплаты вы согласуете с мастером напрямую. Что именно вы получаете — запись, встречу, доступ в группу — мастер указывает в описании; если непонятно, спросите до оплаты.
Если что-то пошло не так
Напишите нам через «Написать в поддержку». Площадка ничего не продаёт и денег не держит, но мы знаем своих продавцов и поможем связаться и разобраться. Если продавец не отвечает, напишите, пожалуйста, в поддержку — мы постараемся вам помочь.
Подробнее — в Правилах для покупателей и Правилах возврата и обмена.
